자주 묻는 질문

고객님께서 자주 문의하시는 질문들을 모아놓았습니다.
문의하시기 전에 한번 확인해 주십시오.

신용카드 결제 / Komoju / 페이팔 / 편의점 후불 결제(Paidy)를 이용하실 수 있습니다.

입력한 이메일 주소가 틀리지 않았는지, 스팸 메일함에 들어있지는 않은지 확인해주세요.
@docomo.ne.jp 또는 @ezweb.ne.jp 등 휴대폰 메일 주소를 이용하는 경우, @valiantgallery.com으로부터의 메일 수신 설정을 부탁드립니다.

실제 매장과 달리, 장바구니에 추가하는 시점에서는 상품이 확보되지 않으며, 주문을 완료한 분의 선착순입니다.
한정 상품 등 발매 직후 품절되는 상품을 구매하실 때는 주의해 주십시오.

주문 완료 메일 또는 문의 양식을 통해 탈퇴를 희망한다는 내용을 알려주십시오. 일반적으로 영업일 기준 3일 이내에 탈퇴 처리가 완료됩니다.
회원님의 정보는 쇼핑몰 회원 데이터베이스에서 삭제됩니다.
단, 회사법 및 법인세법에 따라 거래 내역 보관이 일정 기간 의무화되어 있으니 양해 바랍니다.

상품에 따라 발송 일수가 다릅니다. 자세한 내용은 각 상품 페이지를 확인해 주세요.
※토요일, 일요일, 공휴일, 연말연시, 황금연휴, 여름휴가 및 당사가 지정하는 기타 휴일에는 발송 업무를 중단합니다.

저희 가게에서 보내드리는 발송 완료 메일로부터 1주일 이상 경과해도 상품이 도착하지 않는 경우, 메일 또는 문의 양식을 통해 연락 주십시오.
※맨션, 아파트 등의 건물명은 오배송 방지를 위해 반드시 기입해 주십시오.
※수신자 불명으로 저희 가게에 반송된 경우에는 개별적으로 연락드리겠습니다.

고객의 사정에 의한 반품은 불가능하오니 양해 부탁드립니다.
배송 중 파손이나 오배송 등의 경우, 배송료는 저희 부담으로 반품이 가능합니다. 상품 수령 후 14일 이내에 연락 부탁드립니다.

문의

이 사이트는 hCaptcha에 의해 보호되며, hCaptcha의 개인 정보 보호 정책 서비스 약관 이 적용됩니다.